Agentes de IA para ITSM
Inteligencia que actúa, no solo reacciona.
Los agentes autónomos impulsados por IA generativa interpretan, deciden y ejecutan, convirtiendo los servicios en un ecosistema que funciona de forma autónoma.
Agentes de IA para ITSM
Inteligencia que actúa, no solo reacciona.
Autónomos agentes impulsados por IA generativa interpretan, deciden y ejecutan, convirtiendo los servicios en un ecosistema autónomo.
Resumen general
La solución Autonomous Agents transforma la forma en que las organizaciones prestan y gestionan sus servicios.
Basada en IA generativa, colaboración multiagente y orquestación automatizada, permite a los agentes operar en distintos sistemas, ejecutar tareas, resolver incidencias y optimizar operaciones, todo ello sin intervención humana.
Estos agentes aprenden de cada interacción y mejoran con el tiempo, creando una red de servicios viva que se adapta, se amplía y evoluciona con su negocio.
Resumen general
La solución Autonomous Agents transforma la forma en que las organizaciones prestan y gestionan sus servicios.
Basada en IA generativa, colaboración multiagente y orquestación automatizada, permite a los agentes operar en distintos sistemas, ejecutar tareas, resolver incidencias y optimizar operaciones, todo ello sin intervención humana.
Estos agentes aprenden de cada interacción y mejoran con el tiempo, creando una red de servicios viva que se adapta, se amplía y evoluciona con su negocio.
Cómo funciona
-
Interactúe a través de chat, correo electrónico, voz (IVR) y interfaces sensibles al contexto.
-
Analizar solicitudes, coordinar flujos de trabajo a través de API, ejecutar acciones correctivas y cerrar tickets.
-
Permite que los agentes especializados (incidentes, conocimientos, cambios) trabajen juntos de forma autónoma.
-
El aprendizaje por refuerzo perfecciona la lógica de decisión con el tiempo.
-
Garantiza la supervisión, la gestión de excepciones y la gobernanza cuando sea necesario.
-
Realiza un seguimiento, audita y registra automáticamente cada acción.
-
Permite ampliar los agentes a ámbitos más allá de las TI (recursos humanos, finanzas, instalaciones, etc.).
Cómo funciona
-
Interactúe a través de chat, correo electrónico, voz (IVR) y interfaces sensibles al contexto.
-
Analizar solicitudes, coordinar flujos de trabajo a través de API, ejecutar acciones correctivas y cerrar tickets.
-
Permite que los agentes especializados (incidentes, conocimientos, cambios) trabajen juntos de forma autónoma.
-
El aprendizaje por refuerzo perfecciona la lógica de decisión con el tiempo.
-
Garantiza la supervisión, la gestión de excepciones y la gobernanza cuando sea necesario.
-
Realiza un seguimiento, audita y registra automáticamente cada acción.
-
Permite ampliar los agentes a ámbitos más allá de las TI (recursos humanos, finanzas, instalaciones, etc.).
Ventajas principales
Operaciones autónomas en todos los ámbitos
Los agentes actúan de forma independiente en todos los sistemas.
Interfaz conversacional fluida
Asistencia mediante chat, voz o texto, con tecnología de IA contextual.
Automatización a nivel de decisión
No solo automatización de tareas, sino también composición de IA para la toma de decisiones.
Adaptación continua
Los agentes aprenden y evolucionan a medida que aumenta el uso.
Gobernada autonomía
Con registro, auditoría rastros y opciones de respaldo cuando sea necesario.
Ventajas principales
Operaciones autónomas en todos los ámbitos
Los agentes actúan de forma independiente en todos los sistemas.
Interfaz conversacional fluida
Asistencia mediante chat, voz o texto, con tecnología de IA contextual.
Automatización a nivel de decisión
No solo automatización de tareas, sino también composición de IA para la toma de decisiones.
Adaptación continua
Los agentes aprenden y evolucionan a medida que aumenta el uso.
Gobernada autonomía
Con registro, auditoría rastros y opciones de respaldo cuando sea necesario.
Capacidades básicas
Capacidades básicas
¿Por qué? CITSmart X² ITSM
Porque CITSmart X² ITSM convierte la prestación de servicios en inteligencia autónoma.
Los agentes de IA de nuestra plataforma no solo reaccionan, también piensan, actúan, aprenden, y se adaptan.
Usted obtiene un sistema que realiza a9> el trabajo por ti, escala a través de dominios, y evoluciona continuamente, convirtiendo la inteligencia del servicio en un activo estratégico tangible.
De la automatización a la verdadera autonomía.
CITSmart X² ITSM, donde agentes inteligentes transforman la gestión de servicios en un sistema vivo.
¿Por qué? CITSmart X² ITSM
Porque CITSmart X² ITSM convierte la prestación de servicios en inteligencia autónoma.
Los agentes de IA de nuestra plataforma no solo reaccionan, también piensan, actúan, aprenden, y se adaptan.
Usted obtiene un sistema que realiza a9> el trabajo por ti, escala a través de dominios, y evoluciona continuamente, convirtiendo la inteligencia del servicio en un activo estratégico tangible.
De la automatización a la verdadera autonomía.
CITSmart X² ITSM, donde agentes inteligentes transforman la gestión de servicios en un sistema vivo.
Resultados y Impacto
Reducción del 70 %
en intervenciones manuales.
50 % más rápido
resolución con casos complejos.
99 % auditoría trazabilidad
de agente acciones.
Crecimiento modular
Despliegue de agentes en RR. HH., instalaciones y más.
Resultados y Impacto
Reducción del 70 %
en intervenciones manuales.
50 % más rápido
resolución con casos complejos.
99 % auditoría
trazabilidad
de agente acciones.
Crecimiento modular
Despliegue de agentes en RR. HH., instalaciones y más.